Modstrøm

Modstrøm – En omfattende anmeldelse af elselskabet

Modstrøm er et af de mest kendte elselskaber i Danmark og har opbygget en stærk profil som en aktør, der fokuserer på bæredygtighed, energibesparelser og gennemsigtighed i deres prissætning. Siden deres etablering i 2006 har de tiltrukket mange kunder og profileret sig som et moderne elselskab, der tilbyder mere end bare strøm – de vil også hjælpe dig med at bruge mindre strøm. Men lever de op til deres løfter?

I denne anmeldelse vurderer vi Modstrøm ud fra de fem vigtigste parametre: pris og vilkår, grøn energi og bæredygtighed, kundeservice og anmeldelser, forbrugsstyring og digitale løsninger samt stabilitet og troværdighed.

Pris og vilkår – Kan du få billig strøm hos Modstrøm?

Når det kommer til valg af elselskab, er prisen en af de vigtigste faktorer for langt de fleste forbrugere. Modstrøm tilbyder forskellige elprodukter, hvor den mest attraktive – for dem, der vil have den laveste pris – er spotpris-aftalen “EnkEL”. Denne aftale følger elmarkedets timepriser, hvilket betyder, at du betaler den aktuelle markedspris plus et mindre tillæg.

Fordelen ved en spotpris-aftale er, at den giver dig mulighed for at tilpasse dit elforbrug og bruge strømmen, når den er billigst. Det kan især være en fordel, hvis du har fleksible strømvaner, for eksempel hvis du kan vente med at køre vaskemaskinen til om natten eller lade din elbil op på tidspunkter, hvor strømmen koster mindst.

Modstrøm tager et tillæg på omkring 5-10 øre pr. kWh samt et abonnement på cirka 10 kr./md., hvilket er en meget konkurrencedygtig pris. Hvis du er villig til at følge elpriserne og tilpasse dit forbrug, kan du spare mange penge med denne aftale.

Derudover tilbyder Modstrøm fastpris- og premium-produkter, hvor man betaler en fast pris pr. kWh eller får rabatter på visse tidspunkter af døgnet. Disse aftaler kan være fordelagtige for folk, der ønsker forudsigelighed i deres elregning, men de er ofte dyrere end en ren spotpris-aftale.

For eksempel har Modstrøm tidligere tilbudt en aftale med 75% rabat på strømmen om natten, men med et månedligt abonnement på 99 kr. For nogle kunder kan det give besparelser, men for mange er en almindelig spotpris-aftale stadig billigere.

En af de store fordele ved Modstrøm er, at deres standardaftaler ikke har bindingsperiode, så du kan skifte frit uden opsigelsesgebyr, hvilket gør det let at prøve dem af uden risiko. Dog har der tidligere været kritik af uklare prisændringer, men det ser ud til, at Modstrøm har forbedret gennemsigtigheden i deres nuværende aftaler.

✅ Fordele:

• Meget konkurrencedygtig spotpris-aftale, der kan være blandt de billigste
• Ingen bindingsperiode på standardaftaler
• Fleksible løsninger til både prisbevidste og dem, der ønsker fast pris

❌ Ulemper:

• De dyrere premium-aftaler kan være en fælde, hvis man ikke bruger fordelene fuldt ud
• Det kræver, at man vælger den rigtige aftale for at få den laveste pris

Grøn energi og bæredygtighed – Hvor miljøvenligt er Modstrøm?

Modstrøm markedsfører sig som et grønt elselskab, og de har flere initiativer, der understøtter en bæredygtig energiforsyning. Dog skal man være opmærksom på, at deres standard-elprodukter ikke automatisk er baseret på 100% vedvarende energi – det kræver et aktivt tilvalg.

Som kunde hos Modstrøm kan du vælge at tilkøbe 100% CO₂-neutral strøm, hvilket betyder, at din strømforbrug klimakompenseres. Dette kan være en god løsning for kunder, der ønsker at støtte den grønne omstilling, men det ville være en fordel, hvis dette var standard i stedet for et tilvalg.

Noget af det, der virkelig adskiller Modstrøm fra mange andre elselskaber, er deres gratis energirådgivning. Modstrøm tilbyder et energitjek af dit hjem, hvor en specialist kommer ud og rådgiver om, hvordan du kan reducere dit strømforbrug og spare penge.

Derudover sælger de også produkter som solcelleanlæg, varmepumper og intelligente ladestandere, hvilket gør dem til mere end bare et traditionelt elselskab – de hjælper faktisk kunderne med at blive mere energieffektive.

✅ Fordele:

• Mulighed for CO₂-neutral strøm
• Gratis energirådgivning og energitjek
• Solceller, varmepumper og ladebokse til elbiler

❌ Ulemper:

• Grøn strøm er ikke standard – det skal tilkøbes

Kundeservice og anmeldelser – Hvad siger kunderne?

Kundeservice er et afgørende aspekt ved valg af elselskab, da en god serviceoplevelse kan være forskellen på en problemfri eller frustrerende oplevelse. Modstrøm tilbyder kundeservice via telefon og e-mail, men en af deres største mangler er, at de ikke har en live chat-funktion, som ellers bliver mere og mere standard blandt elselskaber. Mange konkurrenter har efterhånden chat-support på deres hjemmeside, hvilket gør det muligt for kunder at få hurtige svar på simple spørgsmål uden at skulle vente i telefonkø.

Åbningstiderne er rimelige, men ikke de bedste i branchen. De har kundeservice tilgængelig på hverdage, men mangler aften- og weekendåbning, hvilket betyder, at man som kunde kan opleve ventetid, hvis man kun har tid til at kontakte dem uden for arbejdstiden. Dette kan være frustrerende, især hvis man har et akut spørgsmål om sin elregning eller en prisændring.

Trustpilot-score og kundeanmeldelser er blandede. Modstrøm har en samlet bedømmelse på ca. 3,8 ud af 5 stjerner, hvilket er over middel, men heller ikke helt i top sammenlignet med de bedst bedømte elselskaber i Danmark. Mange kunder roser deres imødekommende og venlige kundeservice, hvor medarbejderne gør sig umage med at forklare tingene ordentligt og hjælpe med at finde den bedste løsning.

Men der er også en del kritik i anmeldelserne. Flere kunder nævner langsom sagsbehandling, hvor det kan tage tid at få svar på e-mails eller få afsluttet en sag. Derudover har nogle kunder oplevet forvirring omkring deres regning eller ændringer i deres aftale, hvor kommunikationen fra Modstrøm ikke har været helt klar. Det har ført til frustrationer hos nogle kunder, især når de skulle have penge tilbage efter en slutafregning eller ønskede at ændre deres elprodukt.

Modstrøm har dog en omfattende FAQ-sektion på deres hjemmeside, hvor mange af de mest almindelige spørgsmål bliver besvaret. Hvis man er villig til at finde svarene selv, kan det være en hjælp, men det erstatter ikke en hurtig chat-support eller længere åbningstider.

Samlet set får Modstrøm ros for venlig kundeservice, men kritik for manglende live chat, begrænsede åbningstider og lang ventetid i visse tilfælde. Hvis du er typen, der ofte har brug for hurtige svar eller foretrækker at kunne kontakte kundeservice uden at skulle ringe, kan det være en ulempe.

✅ Fordele:

• Hjælpsom og venlig kundeservice ifølge mange kunder
• God FAQ-sektion på hjemmesiden
• Telefonisk support på hverdage

❌ Ulemper:

• Ingen live chat – hvilket kunne gøre det lettere at få hurtige svar
• Begrænsede åbningstider uden aften- eller weekendservice
• Nogle kunder oplever langsom sagsbehandling og manglende klar kommunikation

Forbrugsstyring og digitale løsninger – Smarte værktøjer til energistyring

I en tid, hvor energipriserne svinger kraftigt, er det vigtigt at have gode værktøjer til at overvåge og styre sit forbrug. Modstrøm tilbyder ikke deres egen dedikerede mobilapp, men de har et samarbejde med True Energy, som er en af de mest populære energistyringsapps i Danmark.

True Energy giver kunder mulighed for at se elpriser i realtid, hvilket gør det lettere at planlægge strømforbruget på tidspunkter, hvor priserne er lavest. Dette er især nyttigt, hvis du har en elbil, en varmepumpe eller andre strømkrævende apparater, som du gerne vil bruge, når strømmen er billigst.

En af de mest imponerende funktioner i True Energy er intelligent opladning af elbiler. Appen kan automatisk starte opladningen, når elpriserne er lavest, hvilket kan spare dig for mange penge i det lange løb. True Energy giver også notifikationer, hvis strømmen pludselig bliver meget billig eller dyr, så du hurtigt kan reagere og tilpasse dit forbrug.

Modstrøm tilbyder desuden forskellige fysiske energiløsninger, som kan hjælpe med at optimere dit forbrug. De sælger for eksempel ladebokse til elbiler, varmepumper og andre energibesparende løsninger. Derudover har de en online selvbetjeningsportal, hvor kunder kan følge med i deres strømforbrug, skifte aftale og se deres regninger.

Selvom True Energy er et stærkt værktøj, kunne det være en fordel, hvis Modstrøm udviklede deres egen app med en direkte integration til kundernes specifikke aftaler og data. Mange konkurrenter har deres egne apps, hvor man kan få fuldt overblik over sit forbrug og administrere sin aftale ét sted.

Samlet set tilbyder Modstrøm gode værktøjer til energistyring, men de er afhængige af en tredjepartsapp. Hvis du ønsker avanceret kontrol over dit forbrug, vil True Energy være en stor fordel, men hvis du foretrækker en samlet løsning i én app fra dit elselskab, kan det være en ulempe.

✅ Fordele:

• True Energy giver adgang til live elpriser og smarte funktioner
• Mulighed for automatisk opladning af elbiler på de billigste tidspunkter
• Selvbetjeningsportal med overblik over aftaler og forbrug

❌ Ulemper:

• Ingen egen app – kunderne er afhængige af True Energy
• Ingen dyb integration mellem Modstrøms aftaler og en app, som mange konkurrenter tilbyder

Stabilitet og troværdighed – Kan man stole på Modstrøm?

Når man vælger et elselskab, er det vigtigt at vide, om det er en stabil og troværdig aktør, som man kan stole på i længden. Modstrøm har eksisteret siden 2006 og har i dag en stor kundebase, hvilket tyder på, at de har en solid økonomi og forretningsmodel.

Der har dog været kritik af Modstrøm tidligere, primært relateret til uklare prisændringer og kommunikation om aftalevilkår. Nogle kunder har oplevet, at deres elpriser steg uden, at de følte sig ordentligt informeret. Disse sager har ført til, at Modstrøm har ændret og forbedret deres gennemsigtighed i de seneste år.

På trods af tidligere udfordringer er der ingen tegn på, at Modstrøm er økonomisk ustabil, og de har heller ikke haft problemer med at levere strøm til deres kunder. Deres troværdighed har dog taget et lille knæk, hvilket kan være værd at tage med i sine overvejelser.

✅ Fordele:

• Økonomisk stabil virksomhed med mange års erfaring
• Ingen problemer med leveringssikkerhed

❌ Ulemper:

• Tidligere kritik af prisændringer og kommunikation

Samlet vurdering – Er Modstrøm et godt valg?

Modstrøm er et moderne og fleksibelt elselskab, der tilbyder konkurrencedygtige spotpriser og innovative energiløsninger. De skiller sig ud ved at give kunderne adgang til gratis energirådgivning, solcelleaftaler og intelligente løsninger til elbilopladning, hvilket gør dem til et interessant valg for forbrugere, der ønsker at reducere deres strømforbrug og blive mere energieffektive.

Den største fordel ved Modstrøm er deres billige spotpris-aftale (“EnkEL”), som kan være en af de bedste løsninger på markedet, hvis man aktivt tilpasser sit forbrug. Dog har de også dyre premium-aftaler, hvor man let kan ende med at betale mere, end man behøver.

Kundeservicen får generelt ros, men der findes også klager over langsom sagsbehandling. Derudover har Modstrøm tidligere haft kritik for uklare prisændringer, men de har siden forbedret gennemsigtigheden.

Alt i alt er Modstrøm et godt valg for prisbevidste forbrugere, der vil spare penge og samtidig have adgang til energirådgivning. Hvis du vælger den rigtige aftale og aktivt styrer dit forbrug, kan du få både en lav elregning og en grønnere energiløsning.